Umtausch und Änderungen

Es ist grundsätzlich möglich, ein Armband gegen eine andere Größe umzutauschen, solange es nicht personalisiert ist. Das bedeutet, dass keine individuelle Gravur oder besondere Anpassungen wie eine spezielle Größe angefertigt wurden.

Wenn Sie feststellen, dass die Größe des Armbands nicht passt und es nicht personalisiert ist, können Sie es zurücksenden.

Es ist wichtig, dass das Armband in einem einwandfreien Zustand ist und keine Anzeichen von Trage- oder Gebrauchsspuren aufweist.

Bitte achten Sie darauf, dass das Schmuckstück ordentlich verpackt an uns gesendet wird, damit es auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.

Umtausch oder Rückgabe eines unpersonalisierten Schmuckstücks

Wurde Ihre Bestellung ohne Personalisierung versendet ist ein Umtausch bzw. eine Rückgabe ganz problemlos möglich. Bitte senden Sie das Produkt an unser Atelier:

Schöniglich GmbH & Co.KG, Am Kaiser-Friedrich-Bad 6, 65183 Wiesbaden

Die Kosten der Einsendung zu uns, müssten Sie übernehmen.

Armband zu groß? Nutzen Sie den Manufaktur-Service! 

Haben Sie jedoch ein Schmuckstück nach Maß oder Ihren Wünschen anfertigen lassen, wie z.B. eine Wunschgröße oder eine Personalisierung  (Gravur, Wunschtext)?

Dann bieten wir gerne unseren Manufakturservice zum Kürzen an. Änderungen sind kein Problem und können jederzeit bestellt werden.

Defekt oder Fehler am Produkt

Unser Team legt größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Trotz unserer Sorgfalt und dem Einsatz echter Handwerkskunst in unserer Manufaktur kann es in seltenen Fällen zu Unstimmigkeiten bei Ihrem Schmuckstück kommen. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann und möchten Ihnen versichern, dass wir für Sie da sind, um jede Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

Sollten Sie einen Mangel an Ihrem Schmuckstück feststellen, bitten wir Sie, uns ein Foto des betreffenden Stücks zukommen zu lassen. Dies ermöglicht es unserem Team, den Fehler schnell zu beurteilen und die beste Lösung für Sie zu finden. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir sind bestrebt, etwaige Probleme umgehend zu lösen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@schoeniglich.de oder über unser Kontaktformular. Geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schneller helfen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.