Haben Sie Fragen oder Wünsche zu Ihrer Bestellung? Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da! Sicher finden Sie hier bereits die Lösung. Falls nicht, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Der Änderungs-Service für Ihr Schmuckstück!
- Das Armband passt nicht, was kann ich tun?
- Kann die Armbandgröße geändert werden?
- Kann mein Armband gekürzt werden?
- Kann eine Gravur ergänzt werden?
- Ist eine nachträgliche Bearbeitung möglich?
Bei den meisten Schmuckstücken ist eine nachträgliche Bearbeitung durch unser Juwelier Team möglich. Unser Ziel ist es, dass Sie schöniglichen Schmuck gerne tragen! Das geht natürlich nur, wenn er richtig passt. Unser Manufaktur-Service bietet Ihnen die Möglichkeit der nachträglichen Größenänderung.
Größen-Änderungs-Service- so einfach geht‘s:
Bitte beachten Sie, dass wir nur Schmuckstücke bearbeiten, die aus unserem Hause stammen!
Der Service kann jederzeit, nach dem Kauf des Schmuckstücks gebucht werden!
- Klicken Sie auf den Button “nachträgliche Kürzung”!
- Folgen Sie den regulären Bestellschritten und führen Sie die Bestellung durch.
- Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung. Wir berechnen eine Pauschale zzgl. Versand
- Bitte legen Sie Ihrer Einsendung immer die Bestellnummer bei, so können wir Ihre Sendung gleich zuordnen.
- Senden Sie das Schmuckstück sicher verpackt und ausreichend frankiert an unser Atelier.
- Gleich nach Erhalt des Schmuckstücks und festgestelltem Zahlungseingang beginnen wir mit der Bearbeitung.
- Wir senden, innerhalb von nur wenigen Tagen, das bearbeitete Schmuckstück wieder zu Ihnen zurück.
Schmuckpflege
- Ist der Schmuck wasserfest?
- Darf ich meinen Schmuck beim Duschen tragen?
- Haben Sie Pflegetipps für meine Kette?
- Wie reinige ich angelaufenen Silberschmuck?
- Warum läuft Silber dunkel an?
- Wie bewahre ich meinen Schmuck auf?
- Wie beseitige ich Kratzer?
- Mit was poliere ich meinen Schmuck?
- Aus welchen Materialien besteht das Schmuckstück?
Probleme mit Ihrer Lieferung
- Wo ist meine Lieferung?
- Das habe ich so nicht bestellt!
- Die Größe wurde falsch geliefert!
- Wie funktioniert ein Umtausch?
- Kann ich das Schmuckstück zurückgeben?
- Wie sende ich eine Reklamation?
- Das gelieferte Schmuckstück hat einen Fehler?